メルカリで専用ページを横取りされない為の対応と対処法

メルカリで専用にして貰ったのに他の人に横取りされた・・・

そんな経験皆さんも一度はあるのではないでしょうか?

今回は、そんな専用の横取りの対応手順横取りされない為に出来る対処法を書いていきます。

【メルカリの専用・取り置きページとは?作り方や意味を解説】の記事はこちら

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【メルカリ】招待コードとは?入力や確認の方法について
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メルカリ事務局の『専用』の捉え方

まず、専用とはメルカリ公認のルールではなく、利用者が快適に取引を進める為に設定するモノです。

メルカリの利用規約にも『専用出品をお願いされた場合』の対応の記載がきちんと書かれています。

専用を作ったから何か効力が生まれるか?というとそういう訳でもありません。

あくまで自分の判断で設定するモノですので、メルカリ事務局に

『専用作って貰ったのに取られてしまいました。』

と言っても対処してくれる事はほぼほぼ無いと思います。

その為、専用を作って貰うのであれば自己責任となり、買われてしまったら基本的には諦める必要があります。

横取りされた際の対応手順

とは言っても専用を作って貰った時点で出品者と購入者の間で取引することに合意したという意思表示とも解釈出来ますし、購入することが決まっている商品を知らない人に勝手に買われたら腑に落ちない点もあると思います。

公認では無い以上確実な方法はありませんが、下記の状況の場合は横取りした方との取引を中止し再度購入手続きが出来ます。

〇購入者の場合

購入した順番を優先する場合

『申し訳ないのですが、専用でも早い者勝ちです』

などとメッセージがあった場合は潔く諦めましょう。

通報したとしても、メルカリのルールに乗っ取っていますので意味が無いです。

しつこくして逆に通報されてしまうと、こちらが『迷惑な人』と判断されペナルティーなどの恐れもあります。

出品者が横取りを良く思っていなく、専用の人を優先と考えている場合

出品者・購入者が合意の場合は事務局に連絡を入れるとキャンセル可能になる場合があります。

注意点

メルカリのルールは基本的に早い者勝ちです。

出品する以上、どれだけコメントをしていても先に購入した方と取引をする必要があります。

ただ、例外として取引中止が両者合意の場合に限ってはキャンセル手続きをすることは可能です。

ですので、出品者が専用の人以外とは絶対に取引したくない!と思ってくれていても、購入した方が合意しない限りは基本的には取引を辞めることは出来ません。

発送せずに、再度商品を出品して貰う事も可能ですが、場合によっては出品者にペナルティーなどの迷惑が掛かる場合がありますので、出品者が専用の人を優先と考えている場合でも購入者の合意が取れない場合は素直に諦めるしかありません。

〇出品者の場合

先に購入した方を優先する場合

購入者と取引を進めましょう。

万が一、専用の方から連絡があった場合は、

『メルカリは先着順の為、購入者を優先します』

などをメッセージで伝えるとスムーズにいきます。

中には、

『先着順は分かってる。でも、専用にしたのに他の方が買うのはおかしいじゃん。そんな対応なら通報します。』

などと言ってくる方も居ますが、この場合は通報されてもこちらに非はないのでペナルティーを受ける事はほぼありません。

専用の方を優先する場合

購入者に連絡を取り、専用だった旨のメッセージを送りキャンセル可能か確認します。

文面は下記の様にします。

『購入ありがとうございます。申し訳ないのですが、こちらは専用として購入者様が決まっている商品でして、キャンセルして頂くことは可能でしょうか?』

と送ります。

相手の返事が

『うーん。専用なら仕方ないか・・・』

などとキャンセルを認めてくれる方だった場合は、事務局に

両者合意の為キャンセル手続きをしてほしい。

という旨の問い合わせをします。

ただ、中には

『メルカリは先着順ですよね?専用はルール違反です。』

などとキャンセルを認めてくれない方が居ます。

そんな場合は、素直に取引を継続しましょう。

万が一通報されてしまったらこちらに非がありますのでペナルティーなどを受ける恐れがあります。

横取りされない為の対処法(出品者・購入者共通)

専用は、あくまでマイルールになってしまいますので、先に購入されてしまった場合は、相手の協力が無ければ状況をひっくり返すことが困難です。

ただ、作る際に一工夫加える事で横取りされるリスクを最小限に抑えることが出来ます。

専用商品を取られる原因は、

他にも欲しがっている人がいる商品

である事が多いと思います。

そこで、例えば

タイトル

〇〇様専用

商品説明

こちらは、(商品名)です

商品画像

真っ暗な写真や風景画

で出品すれば、専用の方以外は何の商品なのか?分からず購入されるリスクを減らすことが出来ます。

こちらが、購入者の場合はメッセージで、

『専用お願いします。タイトルに私の名前、商品説明に商品名、商品画像を真っ暗な画像で作って貰えると嬉しいです。』

などというと大丈夫です。

※上記は一例としてお考えください。

中には、専用とは何?という方も居ますので、普通の商品画像ですと専用の意味が分からず購入する方も居ると思います。

そういった方でも、上記の様にしておくと、

んん!?なんか怪しい?

と雰囲気で購入出来ないと匂わせてくれます(笑)

それに、システム上商品検索した時に、画像と価格が表示されますので画像で

どんな商品か?

というのを把握している方がほとんどだと思います。

私個人の感想ですが、普通に専用にして貰ってもちょくちょく購入されますが、上記の様に作って貰うようになってから専用の横取りが無くなりました。

訳の分からない商品をわざわざ横取りしませんもんね(笑)

う~ん、専用の横取り対策どうしたら良いんだ!???

とお困りの方は参考にしてください^^

まとめ

『専用』はメルカリ公認ではありませんので、両者合意を得られない場合はキャンセルは基本的には出来ません。

専用の横取りをされたら決していい気持ちにはなれませんが、状況によって諦めることも大切です。熱くなってしまうとトラブルの種となってしまい、こちらが処分を受ける可能性もあります。

横取りする方も、専用とは何か?ということをきちんと理解してなくて、悪気が無く購入してしまう場合もあります。

ただ、一工夫を加えることで、横取りされるリスクを減らす事は可能です。

確実に購入出来る!!という断言は出来ませんが、何もしないよりは効果があるはずです。

困られてる方は一度試してみてください^^

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