メルカリの評価を変更する方法は?【実体験】を元に徹底解明

突然ですが皆さんメルカリでの評価って気にしていますか?

メルカリの取引完了時には相手を評価する必要があります。

この評価は、『良い』・『普通』・『悪い』の評価から

相手の対応・商品の状態

など総合的に判断して決めるのですが、普通に取引が進めることが出来れば

基本的には『良い』評価を付ける形になります。

ただ、取引をしていると

特に理由が無いのに悪い評価にされてる・・・

などと言った腑に落ちない評価を貰う事もあるかと思います。

今回は、一度ついた評価を変更したい場合の手順や方法について書いていきます。

★-メルカリへの登録はこちらから-★
登録方法が分からない方・お得に登録したい方は下記記事を参考にしてください
【メルカリ】招待コードとは?入力や確認の方法について
スポンサーリンク

メルカリのルール

基本的にメルカリのルールでは一度付けた評価を変更する事は出来ません

これは、よくある質問にも記載している内容になります。

まぁ冷静に考えて、一度付けた評価を簡単に変更出来るのであれば、好き勝手に自分の都合のいい評価に変更することが出来るので、

あっ悪い評価貰ってしまったから良い評価に変更して貰おうっと!!

という感じになり、評価自体の価値が全く無くなってしまいますよね(笑)

ですが、どうしても予期せぬ評価を貰う時ってあると思います。

防げるモノなら悪い評価などは変更したいモノ。

ただ、評価変更でお困りの方・・・安心してください^^

一度評価を貰った際でも条件付きで変更することが可能なのです。

評価を変更する方法

メルカリのシステム上、お互いに評価を完了してからでないと自分にされた評価の内容などは見えない形になっています。

その為、評価をしない事にはこちらに対してどの評価をしてきたのか?と言うのが一切分からなくなっています。

評価完了後に見てみると、こちらは『良い』評価を付けたのに、『普通』評価にされてる。

だから、自分も『普通』評価に変更したい!

こういった場合は、変更する事は基本的には出来ません。

では、変更出来る状況とはどういった状況なのでしょうか?

・出品者・購入者両者合意で評価の変更に合意している場合

・確実に悪質と判断出来る評価を受けた場合

上記の場合は、メルカリ事務局に問い合わせをする事で変更して貰える可能性があります。

(『お問合せ』→『問い合わせ項目を選ぶ』→『発送・受取・評価について』→『お問合せをする』から出来ます)

変更依頼をする際は

悪質な購入者です!特に理由が無いのに『普通』の評価にされました。

などの内容だけでは、まず承認されることが無いと思います。

承認されるには、取引の経緯・メッセージの内容などの出来るだけ細かい内容が必要になってきます。※下記実体験談参照

人間ですので、間違いは出てくるモノです。良い評価にしようと思っていても、人違いや勘違いで悪い評価を貰う事もあります。

そんな時は冷静になって、相手方に連絡を取り、なぜこの評価なのか?ということを確認してみましょう。

評価変更が出来ない状況

相手方に悪意がある評価については、確実に悪質な人なのか?という判断はその評価をした本人にしか分からない事です。

後付けでもそれなりの理由を言われれば評価の変更は難しいかな?という印象を受けます。

ですが、例外として、その方の評価に関する問い合わせが複数の方からもあった場合は悪質と判断して、評価を変更されることもあります。※経験済み

ただ、悪質な方は自分で認める方はほぼ居ないと思いますので、被害者が多数でない場合は腑に落ちませんが諦めないといけない場合もあります。

また、

『悪い』や『普通』→『良い』評価

への変更は出来ますが

『良い』→『普通』や『悪い』評価

への変更はかなり難しいです。

※経験が無いので分からないですが、基本的には格上げ評価は可能でも、格下げ評価は不可能だと思います。

実体験談

私が実際に体験した出来事なのですが、お互いの評価が終わり、評価内容を確認していた所・・・身に覚えのない悪い評価が・・・

評価の内容は以下の通りでした。

【評価内容】

悪い

【コメント】

発送が遅く、送料不足でこちらが支払う形になりました。更に商品が届くもメッセージも一切なく不安になったのでこの評価にします。

とのコメントを受け、悪い評価にされたことがあります。

ただ、私は、ポスト投函ではなく郵便局に行って送料を毎回計算して貰っていて、送料間違いがある訳はありませんし、メッセージも購入時・発送時に入れた記憶があったので

私:『悪い評価を頂いたのですが、間違いではありませんか?』

という内容のメッセージを送ると

購入者:『すいません。同時期に購入した商品がありその方への評価と間違いました』

と連絡があり、その旨を事務局に伝えると

『悪い』→『良い』評価に変更して貰った事があります。

上記の例は、単純に進んだ場合ですが、一部の悪質な相手を除き的確に状況を伝えれば認めてくれる方が多いので間違いと思える評価が来た場合は相手方に確認してみましょう。

まとめ

『悪い』や『普通』→『良い』評価への変更は条件が合えば可能ですが、

『良い』→『普通』や『悪い』評価への変更は難しい。

また、個別の事情による評価の変更は出来ません。

・出品者・購入者両者合意で評価の変更に合意している場合

・確実に悪質と判断出来る評価を受けた場合

など正当な変更理由が必要になります。※一部例外がある場合もあります。

評価変更を希望する際は、アバウトに伝えるのではなく第三者(事務局側)から見ても分かりやすい内容で問合せするようにしましょう。

(『お問合せ』→『問い合わせ項目を選ぶ』→『発送・受取・評価について』→『お問合せをする』から出来ます)

『普通』・『悪い』評価を貰う事は誰でも嫌ですが、取引を進めていくとどうしても、理由が分からない評価というのが増えてきてしまいます。

評価変更が目的であれば、まずは相手方と連絡を取り

なぜこの評価なのか?

というのを確認する必要があります。

自分が原因の評価については、実に受け止め反省する必要がありますが、本来貰うべきでないモノは話し合いをきちんとしてメルカリ事務局に相談すれば対処して貰える場合があります。

焦らず冷静に状況を把握し、的確な内容を伝えていきましょう^^

★-メルカリへの登録はこちらから-★
登録方法が分からない方・お得に登録したい方は下記記事を参考にしてください
【メルカリ】招待コードとは?入力や確認の方法について